1. La Galerie Cashmax

1.1. Comment ça marche ? 1.2. Le Cashmax, c'est quoi en fait ? D'où viennent ces montants ? 1.3. Peut-on cumuler le Cashmax avec les promos en cours sur les sites ? 1.4. Vais-je payer plus cher les articles chez les sites marchands ? 1.5. Comment est calculée la commission ? 1.6. Mon capital (Cashmax cumulé) a t-il une date limite de validation ?

2. Utiliser la Galerie Cashmax

2.1. Qui peut utiliser la Galerie Cashmax ? 2.2. Est-ce que les membres de ma famille peuvent aussi effectuer des achats via la Galerie Cashmax ? 2.3. Suis-je obligé de payer mon achat avec une carte Oney pour gagner du Cashmax ? 2.4. Pourquoi dois-je saisir mon code Espace Client pour consulter certaines informations ?

3. Le Cashmax

3.1. Au bout de combien de temps mon argent apparaît-il sur mon Compte "Cashmax" ? 3.2. Au bout de combien de temps mon Cashmax est-il confirmé ? 3.3. Pourquoi mon Cashmax est-il en attente ? 3.4. Pourquoi mon Cashmax est validé mais non disponible ? 3.5. Le montant de mon Cashmax n'est pas bon. 3.6. Le montant de mon Cashmax s'élève à 0 3.7. Pourquoi la transaction a t'elle été refusée ? 3.8. Pourquoi ma transaction n'apparaît-elle pas dans mon compte ? 3.9. Est-ce que mon Cashmax est disponible à tout moment ? 3.10. Comment puis-je récupérer mon Cashmax ? 3.11. Le paiement est marqué comme réalisé mais je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte. 3.12. Comment remonter une requête si une commission que j'aurais dû recevoir n'apparaît pas ? 3.13. Comment puis-je suivre l'avancée de mes requêtes ? 3.14. Comment puis-je suivre l'état de mon compte ? 3.15. Comment accéder à mon espace personnel " Mon Compte " ? 3.16. Si je suis déjà client chez un marchand partenaire de la Galerie Cashmax, que dois-je faire pour bénéficier de ma commission ?

4. Confidentialité et protection des données

4.1. Est-ce que Oney garantit la sécurité et la confidentialité des informations que je donne ? 4.2. Est-ce que je peux modifier les informations de mon compte ? 4.3. Comment modifier mes informations personnelles ?

5. Comment gagner du Cashmax ?

5.1. Comment gagner un maximum d'argent ? 5.2. Comment dois-je procéder pour acheter via la Galerie Cashmax ? 5.3. Comment connaître les sites partenaires où je peux gagner du Cashmax ? 5.4. Est-ce que je peux utiliser des bons de réductions et bénéficier de mon Cashmax ?

6. Comment fonctionne mon compte Galerie Cashmax ?

6.1. Comment avoir accès aux Conditions Générales d’Utilisation ? 6.2. Comment mettre à jour les informations de mon compte ? 6.3. Comment changer mon adresse email ? 6.4. Si j'ai oublié mon mot de passe, comment dois-je faire ?

7. Relations avec les marchands...

7.1. Qui dois-je contacter si j'ai un litige avec un site marchand partenaire de la Galerie Cashmax ?

8. Des astuces...

8.1. Si l'ordinateur d'où je me connecte est partagé, comment être sûr que mon Cashmax est bien crédité sur mon compte ? 8.2. Comment s'assurer que l'achat sera bien tracé. Que dois-je faire ? 8.3. Est-ce que je peux ajouter à mes signets/mes favoris, la page d'accueil de la Galerie Cashmax ? 8.4. Comment choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil avec Microsoft Internet Explorer ? 8.5. Comment choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil avec Firefox Mozilla ou Netscape Navigator ? 8.6. Comment choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil Safari? 8.7. A quoi servent les statistiques qui apparaissent sur chaque page descriptive des marchands ? 8.8. J'achète régulièrement sur un site marchand qui ne fait pas partie de vos partenaires ?

1. La Galerie Cashmax

1.1. Comment ça marche ?

La Galerie cashmax est un site de cash back, c'est-à-dire un site qui vous permet de recevoir de l'argent sur tous les achats que vous effectuez en ligne depuis la Galerie Cashmax, et ce chez tous les sites marchands référencés sur la Galerie. Cet argent ainsi gagné, peut être récupéré quand vous le souhaitez.

Pour cela, vous devez d'abord devenir client Oney. Une fois client, vous pouvez accéder aux offres de la Galerie Cashmax et bénéficiez d'un compte personnel sur lequel vous accumulez l'argent que vous recevrez de tous vos achats : le Cashmax (cashback issue de la Galerie Cashmax).

1.2. Le Cashmax, c'est quoi en fait ? D'où viennent ces montants ?

Sur tous les achats que vous effectuez depuis notre site vers les marchands présentés, un pourcentage du montant de vos achats ou un montant fixe en euros vous est reversé sur votre compte. Donc vous continuez de faire ce que vous faisiez déjà, c'est-à-dire vos achats chez vos sites préférés, mais vous récupérez désormais une partie de vos achats.

Comment est-ce possible ?
Tout simplement, les marchands versent à Oney une commission pour les commandes passées chez eux via la Galerie Cashmax. Oney négocie tous ces avantages pour vous et reçoit donc en échange une commission sur les ventes réalisées. Nous nous engageons à vous reverser jusqu'à 100% de la commission perçue.

Comment ça marche ?
Lorsque vous passez par la Galerie Cashmax pour faire votre shopping sur les sites référencés, votre parcours est tracé. Votre achat est " tracé" par un " cookie" pour vous permettre justement de bénéficier du Cashmax. Un cookie est un petit fichier texte stocké par le navigateur Web sur le disque dur du visiteur et qui sert (entre autres) à enregistrer des informations sur le parcours du visiteur dans le site. Cela sous entend donc que si vous achetez directement sur le site marchand sans passer par notre site, cet achat ne pourra être tracé et ne sera donc pas rémunéré. Si l'achat n'est pas référencé comme venant de la Galerie Cashmax, le marchand ne nous paiera pas et par conséquent nous ne pourrons pas vous reverser votre Cashmax (cashback issue de la Galerie Cashmax).

Prenons un exemple :
Vous souhaitez acheter un nouveau téléviseur. Vous vous connectez sur la Galerie Cashmax, vous vous identifiez et faites votre recherche de marchands. Vous vous rendez ensuite sur le site marchand que vous souhaitez, vous effectuez votre achat en ligne, et arrivez sur une page de confirmation de commande. La commande vous sera livrée et elle sera tracée sur votre Compte Cashmax : d'abord " en attente de validation", puis en " validée", puis en tant que " créditée" lorsque la commande est définitivement validée. Le paiement est alors effectué sur votre compte dès la réception de celui-ci par Oney.

1.3. Peut-on cumuler le Cashmax avec les promos en cours sur les sites ?

Dans plus de 90% des cas oui. Seuls quelques marchands ne permettent pas le cumul entre promotions en cours et le Cashmax (= cash back issue de la Galerie Cashmax).

1.4. Vais-je payer plus cher les articles chez les sites marchands ?

Absolument pas. Lorsque vous cliquez sur le lien du site marchand désiré, vous êtes redirigé vers le site en ligne du marchand, le même que vous aviez l'habitude de visiter. Rien ne change, vous retrouverez les mêmes prix, les mêmes conditions de vente, les mêmes promotions en cours sur le site. L'avantage supplémentaire que vous recevez en utilisant la Galerie Cashmax est de recevoir un pourcentage ou bonus en argent sur vos achats réalisés. Un gain supplémentaire pour vous.

1.5. Comment est calculée le Cashmax ?

Le montant en euros qui vous revient est toujours calculé sur le montant hors taxe de vos achats. Sont exclus tous les frais annexes, tels que les frais de livraisons, frais de contre remboursement, extensions de garantie, assurances, frais de réservation et de dossier, taxes d'aéroport, adhésions clubs. Sont également exclus les chèques cadeaux, coupons de réduction, ou bons d'achat - dans la mesure où ils ont déjà été payés.

Exemple : vous avez effectué une commande pour un montant de 100 euros sur un site qui rétrocède 5%. Sur ces 100 euros, vous avez payé 6,5 euros de frais de port.

Le montant de Cashmax que vous aurez en retour est calculé sur :
100 – 6.5 = 93.5 euros TTC

Le montant HT de votre achat est de 78,18 euros (achat TTC 93.5 euros – les 19,6% de TVA). Vous toucherez donc : 5% de 78.18 euros, soit 3,91 euros.

1.6. Mon capital (Mon Cashmax cumulé) a t-il une date limite de validation ?

Votre argent crédité est normalement disponible à vie. Il vous suffit d’en collecter au moins une fois en 2 ans en achetant chez l'un de nos partenaires pour que la totalité de votre capital soit à votre disposition.

Cependant, selon nos Conditions Générales d'Utilisation, si sur 2 années complètes, aucun achat n'a été réalisé par le biais de la Galerie Cashmax, nous procéderons à une purge totale de votre compte et des commissions associées. Les commissions non encore payées seront également effacées de votre compte. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous préviendrons par mail avant que votre capital ne soit annulé.

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2. Utiliser la Galerie Cashmax

2.1. Qui peut utiliser la Galerie Cashmax ?

Pas besoin de s’inscrire, il suffit d’être client Oney et d’avoir un accès Web de ses comptes (Espace Client) pour bénéficier des avantages de la Galerie Cashmax.

2.2. Est-ce que les membres de ma famille peuvent aussi effectuer des achats via la Galerie Cashmax ?

Oui, vos proches peuvent effectuer des achats via la Galerie Cashmax sous votre Compte Cashmax uniquement. Mais attention : c’est vous qui allez percevoir le Cashmax ! En effet, le Cashmax ne peut être versé que sur un compte courant enregistré au préalable chez Oney.

2.3. Suis-je obligé de payer mon achat avec une carte Oney pour gagner du Cashmax ?

Non, peu importe le moyen de paiement utilisé pour régler votre achat. Pour gagner du Cashmax, il suffit d’avoir effectué la commande depuis la Galerie Cashmax.

Nous vous recommandons tout de même de payer vos achats avec votre carte Oney.

2.4. Pourquoi dois-je saisir mon code Espace Client pour consulter certaines informations ?

Pour accéder à votre Compte Cashmax sécurisé et ainsi consulter l’historique de vos achats, demander un virement de votre Cashmax ou vous abonner à l’Alerte… nous devons nous assurer que c’est bien vous qui êtes connecté. C’est pourquoi nous vous demandons de saisir votre code Espace client, afin de vous authentifier.

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3. Le Cashmax

3.1. Au bout de combien de temps mon argent apparaît-il sur mon Compte « Cashmax » ?

Le temps nécessaire à l'apparition de la transaction dans votre compte varie suivant les marchands. En règle générale, en quelques heures vous devriez voir apparaître votre transaction dans votre compte, en premier lieu avec un statut "tracé".

3.2. Au bout de combien de temps mon Cashmax est-il confirmé ?

Le Cashmax apparaît comme "validé" sur votre compte lorsque la commande a été reçue et qu'elle a été entièrement validée par le marchand, généralement au bout d'un mois après sa réception.

Avant cela, le montant du Cashmax apparaît en "attente de validation", en général dès 10 jours après la date de commande. Si au-delà de 15 jours, vous ne voyez toujours pas apparaître votre achat dans l'espace "en attente de validation", merci de nous faire parvenir une demande auprès du Service Clients en y attachant l'email de confirmation de commande pour que nous puissions retracer l'achat.

3.3. Pourquoi mon Cashmax est-il en attente ?

Le Cashmax apparaît tout d'abord en "attente" avant d'être validé. La raison : vraisemblablement, votre commande n'a pas encore été validée par le marchand. Nous avons l'obligation d'attendre que vos commandes et vos gains soient validés par les marchands. Par exemple, si vous changez d'avis et que vous annulez une commande, ou bien que vous renvoyez l'article, nous ne pouvons hélas pas vous confirmer votre gain.

Si le délai de validation par les marchands est dépassé (90 jours maximum), adressez-nous une copie de votre facture pour que nous puissions contacter le marchand et valider la transaction en utilisant le formulaire présent dans le Service Clients. Nous acceptons les réclamations dans les 3 mois maximum suivant l'arrivée de la transaction dans un statut particulier (en attente de validation, validé, refusé). Au-delà de 3 mois, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre réclamation.

3.4. Pourquoi mon Cashmax est validé mais non disponible ?

Votre Cashmax a été validé, le marchand l'a bien reconnu comme confirmé. Votre argent ne sera réellement disponible qu'une fois le Cashmax passé en statut "crédité", c'est-à-dire que le Cashmax aura bien été payé et reçu. En règle générale, le paiement effectif de la commission par les marchands et les plateformes a lieu 90 jours après. Un peu de patience est nécessaire !

Par contre, nous tenons à vous signaler qu'un Cashmax indiqué comme validé dans votre compte peut se voir néanmoins annulé par le marchand dans un délai de 90 jours suite à la parution du Cashmax comme validé, pour les raisons énumérées ci-après :

• Paiement non reçu
• Annulation client : le client annule sa commande
• Paiement refusé : fraude, chèque en blanc
• Commande annulée car la carte bancaire est refusée
• Commande annulée car paiement par chèque non effectué
• Carte bancaire fausse ou volée
• Annulation marchand : plus de stock disponible pour honorer la commande par exemple
• Vente en interne : la vente n'a pas été entièrement faite en ligne
• Vente en double : 2 ventes ont été comptées au lieu d'une
• Adresse erronée dans le formulaire de contact
• Retour de marchandise de la part du client
• Le marchand a fait faillite
• Autre

Si au-delà de 90 jours après le passage de votre Cashmax en statut « validé », il n'est toujours pas crédité et n'a pas été annulé, contactez-nous en utilisant le formulaire présent dans le Service Clients.

3.5. Le montant de mon Cashmax n'est pas bon.

Si le montant indiqué de votre Cashmax est erroné, nous vous demandons de nous contacter en nous renvoyant l'email de confirmation de la commande. Votre réclamation doit être faite en ligne dans l'espace dédié : Service Clients.

3.6. Le montant de mon Cashmax s'élève à 0

Chez certains marchands, nous ne disposons pas tout de suite de l'information sur le montant total de l'achat que vous avez effectué chez eux et par conséquent du montant du Cashmax que vous devez récupérer. Votre Cashmax sera mis à jour dès que le marchand nous l'aura communiqué.

3.7. Pourquoi la transaction a t’elle été refusée ?

Plusieurs raisons peuvent conduire à un refus de reconnaissance de la transaction.

En règle générale, la première question à se poser est de savoir si la transaction initiale a été modifiée, ou si un quelconque détail soumis lors de la vente n'a pas pu pas être vérifié. Ceci inclut le rajout de tout nouvel élément au moment de la confirmation de la vente, tels que la réserve d'options avec le marchand, l'utilisation d'un code promo ou de bons de réductions.

Voici quelques exemples de raisons pouvant engendrer un refus de transaction :

• Vous avez retourné vos articles
• Le contrôle crédit par carte bleue a échoué
• Le paiement a échoué
• La commande a été annulée par le marchand
• La transaction a été accordée à un intermédiaire concurrent.

3.8. Pourquoi ma transaction n'apparaît-elle pas dans mon Compte Cashmax ?

Si une transaction n'apparaît toujours pas dans votre compte au bout de 10 jours suivant la date de votre commande, merci de nous contacter en cliquant ici, ou en vous rendant sur votre Compte Cashmax, en cliquant dans Service Clients. Nous n'acceptons de réclamations que sur les transactions réalisées lors des 10 dernières semaines, et pour un montant minimum de commission de 1 euro. Toute réclamation pour un montant inférieur de Cashmax ne sera pas acceptée.

Nous vous alertons sur le fait que vous ne pourrez en aucun cas prétendre à un Cashmax (cashback issue de la Galerie Cashmax) si la transaction n'a pas été complètement finalisée en ligne sur le site du marchand. Si vous avez, à un moment ou un autre, finalisé une partie de votre commande par téléphone ou par tout autre moyen, aucun Cashmax ne sera attribué à Oney, et par conséquent à vous.

D'autre part, il vous faut vous assurer que la transaction n'a pas été accordée à un autre compte concurrent de cash back que vous utiliseriez. Si cela devait arriver, nous ne pourrions en aucun cas vous attribuer votre Cashmax.

3.9. Est-ce que mon Cashmax est disponible à tout moment ?

OUI, et c'est notre grand avantage. Vous pouvez récupérer votre argent (Cashmax) à tout moment. Par contre, vous êtes limité à une demande de virement bancaire par période de 30 jours. Bien entendu, le virement est totalement gratuit.

3.10. Comment puis-je récupérer mon Cashmax ?

Vous pouvez récupérer votre argent (Cashmax) par virement bancaire, à tout moment et gratuitement. Et vous n’avez pas besoin de saisir votre RIB !

Lorsque vous demandez le virement, le RIB que vous avez communiqué à Oney s’affiche, pour information. Si vous détenez plusieurs produits Oney, rattachés à plusieurs RIB, alors vous pourrez choisir le compte sur lequel vous souhaitez recevoir votre Cashmax.

Rendez-vous sur votre Compte Cashmax dans la rubrique Mon Cashmax et cliquez sur Récupérer mon Cashmax pour demander un virement. Le délai moyen pour voir apparaître votre argent sur votre compte est de 3 à 5 jours environ.

Nous attirons votre attention sur le fait que toute demande de transfert d'argent sera considérée comme ferme et définitive. Aucune demande d'annulation une fois la demande de transfert validée et confirmée ne sera prise en compte.

3.11. Le paiement est marqué comme réalisé mais je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte.

Les paiements peuvent prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte bancaire. Si au bout de 2 semaines, vous ne voyez toujours pas l'argent sur votre compte, contactez-nous pour que nous puissions, de notre côté, contrôler l'état du paiement. Pour nous contacter, c'est très simple, rendez-vous sur la page Service Clients.

Le délai moyen pour voir apparaître votre argent sur votre compte est de 3 à 5 jours environ.

3.12. Comment remonter une requête si le Cashmax que j'aurais dû recevoir n'apparaît pas ?

Au cas où une transaction n'apparaîtrait pas sur votre Compte Cashmax, et une fois après avoir vérifié que toutes les conditions étaient réunies pour recevoir votre Cashmax, merci de suivre cette procédure :

• Nous prenons en considération toute requête faite dans les 10 semaines suivant la date de l'achat effectué.
• Pour toutes autres réclamations, elles devront être faites dans les 3 mois maximum après l'entrée de votre Cashmax dans un nouveau statut. Par statut nous entendons les différentes étapes de votre Cashmax : en attente de validation, validée, refusée, créditée.
• Nous ne pouvons pas répondre à des réclamations pour des montants inférieurs à 1 euro.
• Rendez-vous sur votre Compte Cashmax, et cliquez dans la rubrique Service Clients.
• Sélectionnez le nom du site marchand sur lequel vous avez effectué l'achat non référencé (choisissez le parmi la liste des sites marchands que nous vous fournissons).
• Saisissez ensuite la date et l'heure de votre transaction sur le site marchand. Si vous effectuez une réclamation trop rapidement par rapport à la date de la transaction (prenant en considération les temps moyens de reconnaissance par site marchand) vous en serez notifié à ce moment là.
• Saisissez ensuite le détail de votre commande : article acheté, coordonnées complètes du vendeur (nom, adresse, email contacts, etc…), vos coordonnées enregistrées sur le site du marchand (login si vous en utilisez un) et enfin le montant HT et TTC de votre commande avec mention des frais annexes (tels que frais de port, de contre remboursement, etc…)
• Dans le menu "joindre votre confirmation de commande", merci d'attacher votre email de confirmation de commande que vous avez reçu du marchand.
• Une fois toutes les informations renseignées, validez votre réclamation.

Nous vous tiendrons au courant de l'avancée de nos recherches jusqu'à la conclusion finale dans la partie Service Clients de votre Compte Cashmax (réclamation rejetée si les conditions ne sont pas réunies ou Cashmax payé si nous avons pu tracer votre commande et qu'elle a rempli toutes les conditions).

3.13. Comment puis-je suivre l'avancée de mes requêtes ?

En vous connectant sur votre Compte Cashmax à la rubrique Service Clients, vous pourrez suivre toutes les étapes de vos réclamations :

• Information insuffisante :
  Nous sommes dans l'attente d'informations manquantes que nous vous demandons. Si nous ne les recevons pas, votre réclamation sera annulée.
• Rejetée
  La réclamation peut apparaître comme " rejetée" si vous nous avez informés qu'une partie de votre transaction n'avait pas été effectuée en ligne.
  La réclamation peut également apparaître comme “Rejetée” si le montant de la commission est inférieur à 1 euro.
• Refusée
  Une réclamation peut apparaître comme “refusée” si le marchand ne peut pas nous payer pour quelque raison que ce soit.
  Enfin, la requête peut également être refusée en cas de faillite du site marchand ou si celui-ci a terminé son partenariat avec nous.
• Validée
  Votre réclamation est validée si nous avons reçu une réponse positive de la part du site marchand, et que celui-ci nous confirme le paiement de la commission sur la transaction réalisée.
• En cours
  Nous sommes en train de traiter votre réclamation. Si nous avons besoin de plus amples informations, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. L'issue de la réclamation vous sera fournie dès que nous le pourrons.

3.14. Comment puis-je suivre l'état de mon Cashmax ?

Lorsque vous vous rendez sur votre Compte Cashmax, dans la rubrique Mon Cashmax, chaque transaction est notifiée d'un statut particulier selon son état dans le procédé global.

Les statuts sont comme suit :

• Transaction en attente de validation
  Le site marchand a bien reconnu votre achat mais ne l’a pas encore confirmé.
• Transaction en suspend
  Le montant du Cashmax à recevoir est mis en suspend suite à un litige sur le montant. Une enquête est en cours.
• Transaction validée
  Le marchand a bien validé votre transaction, le Cashmax sera payé.
• Transaction refusée
  Le marchand refuse la transaction et ne paiera donc pas le Cashmax.
• Créditée
  Votre Cashmax a bien été crédité sur votre compte.
• Virement payé
  Votre demande de transfert a bien été effectuée.

3.15. Comment accéder à l’espace personnel et sécurisé Mon Compte ?

Il suffit de vous connecter sur votre Galerie Cashmax et de vous authentifier en saisissant votre code Espace Client. Si vous avez oublié votre code Espace Client, nous vous l'adresserons de nouveau par email, sms ou courrier.

3.16. Si je suis déjà client chez un marchand partenaire de la Galerie Cashmax, que dois-je faire pour bénéficier de mon Cashmax ?

Avant de commander, il vous suffit de passer par la Galerie Cashmax pour que vos commandes donnent droit à votre Cashmax. Toute commande directement effectuée sur le site du marchand sans passer par la Galerie Cashmax ne pourra donner droit au Cashmax. Une fois que vous avez cliqué sur le lien du site marchand depuis la Galerie Cashmax, vous êtes dirigé sur le site du marchand.

Effectuez vos achats entièrement sur le site marchand et utilisez bien la même adresse email pour confirmer votre commande que celle utilisée sur la Galerie Cashmax.

Ainsi, plus d'inquiétude, vous faites toujours vos achats chez vos marchands préférés, mais vous collectez en plus de l'argent !

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4. Confidentialité et protection des données

4.1. Est-ce que Oney garantit la sécurité et la confidentialité des informations que je donne ?

La Galerie Cashmax a été conçue pour vous garantir la plus grande confidentialité dans une totale sécurité.

Notre règle : ne jamais communiquer à qui que ce soit des informations nominatives vous concernant, sauf si vous nous y autorisez expressément. Notre base de données n'est absolument pas louée ou vendue à des tiers.

De plus, conformément à la Loi numéro 78-017, dite "Loi Informatique et Libertés", vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification des données de votre Compte Cashmax.

Si, à un moment quelconque, vous souhaitez exercer votre droit d'accès et de rectification merci d'adresser toute demande à l'adresse suivante : Maximiles / Cashmax - 3 rue d'Uzès - 75002 Paris

Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales d'Utilisation.

4.2. Est-ce que je peux modifier les informations de mon Compte Cashmax ?

Votre n° d'identifiant client Oney ne peut pas être modifié, mais vous pouvez modifier votre code Espace Client, adresse mail et téléphone sur le site www.oney.fr.

Si vous souhaitez modifier votre RIB, vous devez aussi le faire auprès du Service Client de Oney en téléphonant au 0810 810 344 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 20h00.

4.3. Comment modifier mes informations personnelles ?

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez ainsi mettre à jour ou effacer les informations vous concernant qui seraient inexactes, incomplètes ou invalides.

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5. Comment gagner du Cashmax ?

5.1. Comment gagner un maximum d'argent ?

Faites vos achats chez nos marchands référencés le plus souvent possible, et cela ne devrait pas être compliqué puisque la plupart des grandes marques du marché sont présentes.

5.2. Comment dois-je procéder pour acheter via la Galerie Cashmax ?

C'est très simple. Vous passez par le site www.oney.fr ou bien directement par la Galerie Cashmax. Vous n’avez besoin de vous identifier qu’une seule fois, parce qu’un cookie vous reconnaîtra lors de votre prochaine visite. Une fois l'identification faite, vous pouvez rechercher un site marchand en utilisant le moteur de recherche ou en recherchant dans les catégories de shopping proposées. Vous pouvez également rechercher un type de produit en utilisant le moteur de recherche : par exemple, vous souhaitez acheter un téléviseur, vous tapez " téléviseur" dans le moteur et celui-ci vous proposera tous les sites marchands chez qui vous pourrez trouver des téléviseurs.

Si vous ne vous identifiez pas sur la Galerie Cashmax avant de cliquer sur les marchands référencés et d'effectuer vos achats, nous ne serons pas en mesure de tracer votre achat et donc vous ne pourrez pas récupérer votre Cashmax.

Les résultats peuvent être triés par ordre alphabétique des sites marchands, par pourcentage de commission sur l'achat hors taxe qui diffère de site à site (de la plus importante à la moins importante), par montant fixe de commission donnée (certains marchands fournissent des montants fixes au lieu d'un pourcentage du montant hors taxe acheté), par code promo ou enfin par nouveauté (tous les nouveaux sites que nous venons de référencer). Vous n'avez plus qu'à cliquer sur le lien du site marchand qui vous intéresse pour effectuer vos achats.

5.3. Comment connaître les sites partenaires où je peux gagner du Cashmax ?

Nous tenons à votre disposition la liste de tous les marchands dans la rubrique Marchands.

5.4. Est-ce que je peux utiliser des bons de réductions et bénéficier de mon Cashmax ?

Bien sûr, nous vous proposons d'ailleurs un grand nombre de bons de réductions, d'offres promotionnelles par marchand, négociés par nous pour vous. Vous les trouverez en détail sur chaque fiche marchand. Dans les pages de résultats de recherche de marchands, ceux où nous avons négocié des bons de réductions ou toute autre offre promotionnelle, ce signe distinctif vous permet de les différencier.

Nous attirons votre attention sur un point important. Nous négocions pour vous des bons de réductions et des offres promotionnelles sur vos achats chez les dits marchands. Le montant en euro qui vous reviendra à la suite de votre achat chez un marchand en bénéficiant d'un bon d'achat ou coupon de réduction sera ainsi moins élevé, ces extra bonus étant exclus du montant hors taxe de vos achats, base du calcul de votre Cashmax dans la mesure où ils ont déjà été payés.

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6. Comment fonctionne mon Compte Cashmax ?

6.1. Comment avoir accès aux Conditions Générales d’Utilisation ?

Nos Conditions Générales d'Utilisation sont accessibles depuis toutes les pages de notre site en bas à droite ou cliquez ici.

6.2. Comment mettre à jour les informations de mon Compte Cashmax ?

Vous pouvez le faire à partir de votre Espace Client Oney.

6.3. Comment changer mon adresse email ?

Vous devez impérativement vous connecter sur le site www.oney.fr (ou www.macsf.fr pour les détenteurs de cartes MACSF) pour enregistrer votre nouvelle adresse email sur votre Espace Client.

6.4. Si j'ai oublié mon code Espace Client, comment dois-je faire ?

Il suffit de vous connecter sur votre Galerie Cashmax ou sur le site www.oney.fr (ou www.macsf.fr pour les détenteurs de cartes MACSF), et nous vous renverrons votre code Espace Client (qui est votre mot de passe) par email, sms ou courrier.

Depuis votre Espace Client, vous pourrez aussi modifier votre code Espace Client.

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7. Relations avec les marchands

7.1. Qui dois-je contacter si j'ai un litige avec un site marchand partenaire de la Galerie Cashmax ?

La Galerie Cashmax est un intermédiaire qui vous permet de percevoir une somme correspondant à un pourcentage du montant hors taxe de vos achats. La Galerie Cashmax n'est en rien responsable de la qualité des services délivrés par les marchands. Le service après-vente du marchand reste par conséquent votre interlocuteur privilégié pour tout litige sur une commande.

8. Des astuces...

8.1. Si l'ordinateur d'où je me connecte est partagé, comment être sûr que mon Cashmax est bien crédité sur mon compte ?

Pour identifier ses clients et attribuer la commission aux bons clients, la Galerie Cashmax utilise notamment les cookies*. Si vous partagez votre ordinateur avec d'autres utilisateurs (universités, cybercafés, bureaux…), il est possible que certains soient, comme vous, client de la Galerie Cashmax et que leur cookie soit sur cet ordinateur.

Il vous suffit de vérifier que vos prénom et nom apparaissent bien sur la page d’accueil de la Galerie Cashmax. Si ce n’est pas le cas, il est nécessaire que vous activiez votre cookie au début de chaque session internet. Pour cela connectez-vous sur la Galerie Cashmax et identifiez-vous dans la rubrique Mon compte. Cette manipulation simple permettra le crédit automatique de votre Cashmax sur votre compte.

*cookie : un cookie est un petit fichier texte stocké par le navigateur Web sur le disque dur du visiteur et qui sert à enregistrer des informations sur son parcours.

8.2. Comment s'assurer que l'achat sera bien tracé. Que dois-je faire ?

Voici quelques pratiques à adopter pour vous assurer que vous ne perdrez aucun moyen de récupérer votre Cashmax.

1. Tout d'abord, assurez-vous que votre ordinateur et votre navigateur sont bien configurés.

En effet, le suivi de vos achats (communément appelé tracking) est précis mais demande certaines précautions. Si le suivi de la commande échoue, les sites marchands ne pourront pas reverser le Cashmax n'ayant pas de preuve que l'achat vient de la Galerie Cashmax.

Assurez-vous donc de quelques éléments :

• Votre navigateur doit accepter les cookies* (qui nous permettent de suivre votre achat et de vous identifier) et sa fonction Java Scripts doit être activée. Les ventes sont tracées en passant par des réseaux d'affiliés qui se basent sur les cookies. Ceux-ci établissent un lien entre le site marchand et la Galerie Cashmax. Si vous vous rendez sur d'autres sites qui comprennent aussi des liens affiliés, ceux-ci peuvent entrer en concurrence avec les nôtres et donc ne pas correctement suivre votre achat.
• Supprimez vos cookies Internet existants et assurez-vous que les cookies soient bien permis.
  • Si vous utilisez Internet explorer allez dans Outils / Options Internet / Supprimer les fichiers temporaires, les Cookies et ensuite cliquez sur Supprimer les cookies.
  • Si vous utilisez Mozilla Firefox sous Windows allez dans Outils / Options / Vie privée : assurez vous que "Accepter les cookies" est bien coché puis cliquez sur "Afficher les cookies" pour les supprimer.
  • Si vous utilisez Mozilla Firefox sous Mac : déroulez le menu Firefox, choisissez Préférences, puis cliquez sur le bouton " Vie privée". Cliquez ensuite sur le bouton "Afficher les cookies" et enfin sur le bouton "Supprimer tous les cookies".
  • Si vous utilisez Safari : déroulez le menu Safari, sélectionnez Préférences, puis cliquez sur le bouton "Sécurité" et sur "Afficher les cookies". Ensuite, cliquez sur le bouton "Tout effacer" et enfin sur "Terminé".
• Avant de vous identifier sur la Galerie Cashmax, pensez à bien supprimer vos cookies afin de vous assurer que tous vos achats seront bien tracés.

*cookie : un cookie est un petit fichier texte stocké par le navigateur Web sur le disque dur du visiteur et qui sert à enregistrer des informations sur son parcours.

2. Connectez-vous sur la Galerie Cashmax et cliquez sur les liens des sites marchands qui vous intéressent. Surtout, ne tapez aucune adresse de sites marchands dans votre navigateur après vous êtes connecté sur la Galerie Cashmax.

Si vous souhaitez visiter un autre site marchand avant de conclure votre achat, assurez-vous d'ouvrir une nouvelle fenêtre de votre navigateur, et de repasser par la Galerie Cashmax pour vous rendre chez un autre marchand.

3. Finalisez vos achats en ligne d'un seul coup. Si au cours de votre achat, vous décidez de ne pas poursuivre l'achat en cours pour en effectuer un autre, refermez bien la fenêtre du premier marchand et recommencez le procédé depuis le début, en repassant bien par la Galerie Cashmax.

4. Surtout n'oubliez pas non plus d'utiliser la même adresse email que celle utilisée sur la Galerie Cashmax sur le site marchand lorsque vous confirmez votre commande.

8.3. Est-ce que je peux ajouter à mes signets/mes favoris, la page d'accueil de la Galerie Cashmax ?

Bien sûr, et ceci est très simple.

Si vous utilisez Internet Explorer : connectez-vous sur la Galerie Cashmax, cliquez sur l'étoile avec un plus sous votre barre de menu. Cliquez sur Ajouter aux favoris. Une boite de dialogue s'ouvre : le nom par défaut est Cashmax que vous pouvez modifier, puis cliquez sur Ajouter.

Si vous utilisez Mozilla Firefox : connectez-vous sur la Galerie Cashmax, cliquez sur "Marque-pages" dans votre menu de navigateur. Une boite de dialogue s'ouvre : Le nom par défaut est Galerie Cashmax que vous pouvez modifier, puis cliquez sur Terminer.

Si vous utilisez Safari : déroulez le menu Signets, puis sélectionnez "Ajouter aux signets".

Vous connaîtrez ainsi, en permanence, les nouveaux partenaires de la Galerie Cashmax et les meilleurs plans pour collecter encore plus de Cashmax.

8.4. Comment choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil avec Microsoft Internet Explorer ?

• Connectez-vous sur la Galerie Cashmax
• Sélectionnez dans le menu Outils, "Options Internet"
• Cliquez sur "Général"
• Cliquez sur "Page en cours" afin de choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil

8.5. Comment choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil avec Firefox Mozilla ou Netscape Navigator ?

• Connectez-vous sur la Galerie Cashmax
• Sélectionnez dans le menu Edition, "Préférences"
• Cliquez sur "Navigator"
• Cliquez sur "Utiliser la page courante" afin de choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil

8.6. Comment choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil Safari ?

• Connectez-vous sur la Galerie Cashmax
• Sélectionnez le menu Safari / Préférences
• Cliquez sur le bouton "Général"
• Déroulez le menu "Les nouvelles fenêtres s'ouvrent avec" pour sélectionner la commande "La page d'accueil".
• Cliquez ensuite sur le bouton sur "Utiliser la page active" afin de choisir la Galerie Cashmax comme page d'accueil.

8.7. J'achète régulièrement sur un site marchand qui ne fait pas partie de la Galerie Cashmax ?

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux sites marchands partenaires à ajouter dans la Galerie Cashmax pour vous offrir l'exhaustivité la plus complète possible, et ce d'autant plus si le dit site est populaire. Si un site marchand donné n'est présent sur aucun site de cashback, il est vraisemblable qu'il ne participe à aucun programme d'affiliation. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec ce site et de lui suggérer de se joindre à un réseau d'affiliés. Ainsi, nous serons à même de le référencer sur la Galerie Cashmax.

Dans le cas où vous avez déjà repéré ce site marchand chez d'autres sites de cashback concurrents de la Galerie Cashmax, merci de prendre contact avec nous en en cliquant ici et de nous fournir le nom du site marchand ainsi que l'URL du site.

8.8. Je clique sur le lien d'un site partenaire mais celui-ci ne marche pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec l'un des liens de nos sites marchands, merci de désactiver temporairement la fonction de blocage des fenêtres de pop-up et assurez vous que le JavaScript est bien activé dans votre navigateur. Certains bloqueurs de pop-up désactivent également les cookies des liens des affiliés.

Ensuite, si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter sur le site du partenaire marchand en cliquant sur le lien depuis la Galerie Cashmax, merci de prendre contact avec nous en en cliquant ici et en nous fournissant une description la plus détaillée possible du problème que vous rencontrez.

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